随着行动网路、行动载具普及化企业开始面临了「电子商务化」的转型考验。以前只要产品不差、人潮不少，都有机会赚到钱。但是，现在就算摆个地摊做生意，都得先依附个商圈，建个APP (Application)，或做个扫码付费的QR Code才能收钱。于是，O2O、OMO对于做生意来说就更重要了
O2O-Online To Offline是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。真正的O2O应立足于实体店本身，线上线下并重，线上线下应该是一个有机融合的整体，你中有我我中有你，信息互通资源共享、线上线下立体互动，而不是单纯的“从线上到线下”，也不是简单的“从线下到线上”。
O2O早在2010年8月就被提出了，当时Online的销售（电商销售）并没有现在这么具有影响力，但是成长的动力非常惊人。因此利用线上的销售或是宣传、兑换券，把线上的消费者或接触到讯息的可能消费者导向线下（实体店）做消费，这样的模式开始被运用并且进化。
O2O通过促销、打折、提供资讯、服务预订等方式，把线下商店的讯息推播给网际网路使用者，从而将他们转换为自己的线下客户，比如餐饮、健身、电影和演出、美容美发、摄影及百货商店等，除了餐厅陆续推出线上商务之外，也有一些以个人或团体旅游等等为主打的预定网站和应用大量出现。
OMO-Online Merge Offline是一种平台型商业模式，通过在线分享商务、移动电子商务、线下商务的有效聚合，帮助企业顺应体验经济的发展和用户需求的变化，简化获得实体商品和服务的途径，打造线上——移动——线下三位一体全时空的体验店营销系统，使企业与用户能够通过各种载体及终端进行交易和消费。
品牌要成功发展OMO，系统的融合、业务的融合、行销的融合，都需要在组织内部发生，最终所有的数位转型，带来的都是组织转型。OMO 对品牌来说，可以达成3 件事：一、打造最贴近消费者的购物体验，二、建立有利门市人员的销售武器，三、用整合线上线下数据，达到精准营销驱动业绩成长。
而数据整合是开启OMO的金钥，能搜集消费者背后庞大的消费行为数据，才是营运的致胜关键。当品牌开启电商通路，或是由电商通路拓展至实体门市时，最常遇到的问题即是「消费者资料散落」，如何整合线上、线下的消费者资讯为一大课题。对真正的「成熟品牌」来说，通常20%的会员，会贡献超过70%的业绩，好好照顾好这些VIP会员，才是真正的生存之道。
核心的区别就是O2O更注重于“到”，线上到线下，线下到线上；而OMO更注重于“融合”，利用移动设备将线上线下融合起来。即是无论消费者在线上或线下消费，两者都能同步会员资讯，让消费者体验更为流畅，并能够透对会员制度管理节省企业的行销预算，并且能够执行更精准的行销策略。因此对于纯线上与纯线下的零售业者来说，尽速转型跟上新零售浪潮，提供完整且优质的体验与消费渠道就是当务之急。
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